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多啦衣梦APP无法用疑似倒闭 共享衣橱是桩好生意吗

发布日期:2017-11-29  来源:金陵晚报  838人围观
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        曾经备受资本青睐的共享衣橱,正在遭遇寒霜。《金证券》记者发现,自诩为国内规模最大的时装共享平台——多啦衣梦被曝APP无法正常使用,客服电话没法拨通,疑似倒闭。从今年3月获得1200万美元A+轮投资的志得意满,到如今大量用户投诉押金无法退换而跌下神坛,多啦衣梦只用了几个月时间。

  “梦碎”多啦衣梦

  昨日,《金证券》 记者打开多啦衣梦App,“换种穿衣方式、方寸之间万种可能”、“海量云衣橱,每月299元人民币,随穿随换,免洗包邮”等广告语映入眼帘,但点击具体使用功能,画面一直为“加载中”,已是无法正常运行。记者拨打400开头的客服电话,语音提示为“该号码暂不提供服务”。

  至于多啦衣梦的官方微博,更新时间停留于今年的9月2日,最后一条微博下已是各式质疑声音,有网友无奈表示,“我是2020年才结束会员,目前收到一堆烂衣服,说抵扣剩余会员时间。”

  有南京会员向《金证券》记者反映,今年4月份因为动心于“无限换穿海量美衣”,下载了这款多啦衣梦App,押金加上租金总计3000多元。8月初,“我想下单租衣,发现APP不能用了。打电话给客服,客服说是出于环保的原因暂停租借,前段时间再打电话给客服,客服给出的方案是用剩余的时间兑换购衣券,我没有答应,现在干脆连客服的电话都打不通了。”

  记者发现,近期不少多啦衣梦用户通过网络爆料,App已经无法正常运营多时,用户无法继续租衣,而这些用户在该平台上充值的会员费、押金,经过用户多次索要,依然无法退回。

  对于舆论发酵,据了解,日前多啦衣梦创始人梁亮曾对AI财经社表示:“退押金需要申请,该退的我们都会退。这件事情我们正在处理中,很快会恢复正常。目前我们在转型升级,好了后会告知大家。”但事实上,目前多啦衣梦给出的解决方案是:退钱不可能,只能用衣服来抵,并且结算要按照衣服原价,不计算衣服多次使用的折旧成本。

  显然,这样的处理方案并不能让客户满意。

  共享衣橱“水土不服”?

  公开信息显示,多啦衣梦成立于2015年3月,主要为女性用户提供包月订阅时装租赁的服务。就在几个月前,它仍然是资本的宠儿。2017年3月1日,多啦衣梦宣布已成功获得1200万美元A+轮投资。该轮投资由君联资本领投,国内知名服装品牌上海拉夏贝尔服饰股份有限公司战略跟投。多啦衣梦当时披露,截至2016年底,多啦衣梦平台已经拥有付费用户6万人,注册用户50万人,主要集中在四川、广东、浙江、湖南、福建等地。视线再往前拉,2016年3月29日,多啦衣梦完成了4800万元的A轮融资。

  《金证券》记者接触的业内人士分析,用户习惯难跨越、消费群体过窄,一直是共享衣橱难以大跨步发展的原因,“不同于其他共享租衣平台,为了确保服装的卫生质量,多啦衣梦还设立了自营服装洗护平台,加上快递费、管理成本费,这些庞大的开销远非不多的付费用户能覆盖的。一旦钱烧光了,倒闭并不稀奇。”

  事实上,在国外来说,租衣、共享是件很频繁的事,但一度被戏称为站在风口的国内共享衣橱经济,正在遭遇风霜。据了解,国内的共享衣服品牌除了多啦衣梦,还包括衣二三、女神派、美丽租等,IDG资本、经纬中国、金沙江创投、君联资本等一线投资机构均隐现其后,成为资本推手。但目前,包括那衣服、魔法衣橱等在内的多家共享租衣平台均以倒闭收场。

  对此,鞋服行业独立评论员马岗对《金证券》记者表示,共享衣橱这个业务属于新细分市场,目前还处于业务模式的探索阶段,试错成本较高,运营难度较大,对创业团队的意志、对市场机遇的分析和快速调整有很高的要求,“市场并不坏,但运营的方向、执行出了问题。未来整个行业需要利用互联网的方法连接、整合,创造规模效应,把市场摸透再发力,而不是盲目大干。”

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