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开设全球首家旗舰店 雷军复盘“小米式”销售逆袭

发布日期:2017-11-07  来源:21世纪经济报道  作者:白杨   648人围观
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       11月5日上午,小米公司创始人、董事长兼CEO雷军率小米全体高管一同来到深圳南山区万象天地,为小米全球首家小米之家旗舰店剪彩。
   
       自去年3月份至今,小米已经在全国20多个省份陆续开业了228家小米之家。“开局不错”,雷军向21世纪经济报道记者这样描述小米之家过去一年半的发展。

       在雷军看来,小米之家是小米在新零售战略上的突破,意味着这家成功于互联网模式的公司开始从线上走到线下。而此次开设的小米之家旗舰店,更被看作是小米新零售探索之路的里程碑。

       线下尝试

       该旗舰店的面积为650平方米,是迄今为止规模最大的小米之家。门店的整体视觉设计,是由世界知名设计团队Eight Inc打造,其创始人Tim Kobe曾为乔布斯设计纽约第五大道苹果旗舰店。

       整个店面分为上下两层,一层可供体验手机、电视、智能硬件等产品,主打科技;二层侧重于智能家居、生活方式类产品的体验,面向生活。小米公司联合创始人、总裁林斌表示,“一面科技,一面艺术,是这家店最大的特色。”

       截至今年10月31日,小米之家已累计吸引客流3200万人次,年坪效27万元。尽管坪效很高,但雷军坦言,小米之家现在对小米整体营收的贡献还很有限。

        据雷军透露,小米之家今年全年的销售额在60亿元左右,这比起小米千亿元级别的营收目标,确实体量还很小。但雷军认为,小米之家已经在商业模式上,证明了新零售的可行性,真正的规模效应在两年后才能显现。这一两年内,雷军不会对小米之家进行营业额的考核。

       按照小米的规划,小米之家计划于明年开设500家,后年达到1000家门店。林斌告诉21世纪经济报道记者,虽然小米之家在业绩上并不能对小米产生决定性的帮助,但他对小米的品牌和宣传意义却至关重要。以深圳门店为例,通过流量热图可以发现,在整个深圳的线上流量保持不变的情况下,小米之家周边的热度会大幅提升。这意味着,小米之家给小米带来了很多新增流量。

       “很多人说开旗舰店,就当做是广告费,不要想着赚钱。但小米就是想试验一下它到底是不是一个生意。”雷军说,“在市中心开店,人多、坪效高,小米应该扛得住。”

       接下来,小米之家要朝着1000家门店的目标继续前进,而旗舰店未来也会在北京、上海、武汉、成都等城市落户。林斌告诉记者,未来小米之家的布局都会围绕城市商圈,人流和购买力是最关键的两个考量因素。据其透露,目前小米正在和北京王府井洽谈。

       销量逆袭 

       过去一年,是小米之家的快速扩张的一年。这一年,也是小米自创办以来,起伏最大的一年。

        “过去两年我们被蹂躏得不行了,很多人说小米快关门了。”雷军这样形容小米过去两年的处境。2015年,小米没有完成预期的销量;2016年,小米的手机销量大跌36%,跌出了全球前五。

        雷军坦言:“这段时间小米确实遇到了一些困难。”据其总结,挑战主要来自三个方面:一是公司高速成长之后,创业公司存在的管理升级问题;二是之前专注于电商,但电商的发展遭遇瓶颈;三是公司从十几个人发展到1万多人,一下子难以调整适应。

        过去两年,雷军针对这些困难进行梳理,并逐一解决。比如在管理上,雷军从去年5月开始,直接管理手机的研发和供应链,力争做到产供销一体化。此外,产品的交付、品质、创新等也是他今年核心解决的几个问题。

       雷军坦言,他是去年才学会交付。“这是一个系统工程,手机在研发时就要开始想产品能不能量产,质量能不能跟得上。”手机产业规模很大,竞争也很激烈,产品规划、销售预测能否和供应链匹配,是非常关键的问题。这一点听起来可能很无趣,但是做不好,小米就无法进一步发展。

       在质量方面,小米内部成立了质量监管部门,并由雷军亲自挂帅。他告诉记者:“现在,小米在销量很大的情况下,返修率已经非常低,接近于零。骂小米质量不好的人也在锐减。”

       在这一系列的调整下,小米手机的销量得以反弹。据IDC的数据显示,今年第三季度,小米的出货量达2760万台,同比增长102.6%,排名重回全球第五。

       雷军还公布了一组数据,截至上个月,小米已经提前完成了今年制定的7000万台销量目标以及1000亿元的营收目标。而明年,雷军提出销量要突破1亿台。对此他很有信心,认为单月出货1000万台将成为小米的常态。

       而对于小米之家,雷军希望大家给它多一些耐心和时间。他表示,“对于零售行业来说,3年管理1000家门店,才算是刚刚入行,所以小米之家现在还没有入行。”

       但这并不代表雷军对小米之家没有期许,他提出,小米之家五年内要做到100亿美元的销售额。

 

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